미국에서 가장 오래된 공립 병원 뉴 암스테르담에 새로운 의료 디렉터 맥스 굿윈이 부임한다. 첫날부터 그는 환자보다 수익을 먼저 생각하는 의사들을 대거 해고하고, 관료주의에 찌든 병원의 낡은 관행을 뒤집겠다고 선언한다. 의료진에게 던지는 그의 질문은 언제나 하나, 어떻게 도와드릴까요. 이사회의 거센 반발과 부족한 예산, 끝없이 밀려드는 환자들 속에서도 맥스는...